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心领神悟

焦作政府网网上投诉有结果、处理有时限、建言有回音,发帖质疑得到及时回复的网友“心若浮萍”对政府的快速反应深感满意——

5月7日,焦作政府网首页《市长信箱回音壁》栏目固置着网友“心若浮萍”来信编号为12553的承办情况。

心若浮萍网友:

您好!首先感谢您对焦作旅游事业的关心与支持。现对您写的“河南除焦作外让利70多亿元迎‘全国百城旅游宣传周’”帖子回复如下:……已制定了“全国百城大篷车宣传计划”,修订出台了2009年度焦作市引进旅游专列(包机)、大巴车队的奖励政策;制定出台了针对旅游团和散客的优惠办法……

这份长达1680字的回帖,是由焦作市市长孙立坤批示请两位副市长阅处、焦作市旅游局具体承办回复的。

作为近年来声誉鹊起的旅游大市焦作,在迎接“全国百城旅游宣传周(4月11日至17日)”方面有何作为?迟迟不见动静的网友“心若浮萍”,4月8日按捺不住在焦作政府网“政府在线”栏目上发帖子对此提出质问。4月9日,焦作市旅游局迅速作出回应,完整、详尽地回答了网友的问题。

“心若浮萍”在跟帖中对政府的快速反应深感满意和欣慰:“看来,政府与我‘心有灵犀’。”“焦作人可凭身份证,到青天河、神农山旅游享受10元门票优惠。”焦作人在享受本地游最惠待遇的同时,感受到网络参政的力量和魅力。

这是焦作推进信息公开和阳光政务,听取人民群众意见和建议、接受人民群众监督的一个缩影。

3月份,焦作聘请100名网络监督员,专门给政府工作“挑刺”;4月初,从网络公开晒市政府领导工资,到整版刊登政府领导年度职责、工作重点,到网上公开政府年度一般预算,让百姓明白“钱都花到啥地方了?”焦作市的阳光政务步步深入,扎实推进。

4月24日,焦作市政府下达文件,专门就加强网上社情民意办理反馈工作提出规范意见,明确要求“各级各部门各单位具体负责人员要以相应版主身份,每天登录市政府网站‘政府在线’栏目两次以上,查收职责范围内的社情民意,对办理情况在网上公开回复。”

网上投诉有结果、处理有时限、建言有回音,一个政府对网上社情民意反应敏捷、渠道畅通、直接开放的回应机制形成并臻于成熟,实现了和人民群众的互信、互动。据焦作信息中心主任梁魏介绍,焦作政府网自2005年1月开通至2009年4月中旬,共收到来帖一万多个,有关部门和单位网上回复率平均达到99.4%。(记者朱殿勇)

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